شرایط و مقررات رزرو هتل
• از آنجائی که تمام اطلاعات و مشخصات درج شده هتل ها اعم از نرخ، روش محاسبه عوارض، حق سرويس، سرویس صبحانه، استخر و سونا، ترانسفر فرودگاهی نمایش داده شده در وبسایت، از شبکههای جهانی رزرواسیون هتل استخراج میشود، لذا كليه مسئوليتهاي مربوط به صحت اطلاعات بر عهده هتل مورد نظر ميباشد. بنابراین برای اطمینان بیشتر در مورد صحت اطلاعات هر هتل، میتوانید اقدام به بررسي صحت اطلاعات مربوطه نمائيد.
• با وجود آن که قوانین مربوطه کنسلی در بخش اطلاعات تکمیلی هتل آمده است و قوانین لغو و کنسلی هر هتل مربوط به مقررات رزرواسیون همان هتل میباشد، درصورت درخواست کنسلی ابتدا با مسئول رزرو خود بابت هزینه کنسلی هماهنگ نمائید.
• در صورت عدم مراجعه مسافر در زمان رزرو، اتاق براي مسافر خالي نگاه داشته شده و هيچگونه وجهي مسترد نمیگردد.
• همراه داشتن اوراق شناسایی و همچنین نسخه چاپی واچر و یا شماره رزرواسیون دریافت شده از وبسایت، در زمان مراجعه به هتل الزامی است و سامانه رزرواسیون سفر دات کام هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
• زمان تحویل و یا تخلیه اتاق مطابق با قانون همان هتل میباشد اما در صورت نیاز به تحویل اتاق زودتر از موعد قانونی آن و یا تخلیه دیرتر از زمان اعلام شده حتما هماهنگی قبلی انجام پذیرد.
• رزرواسیون شما وقتی بصورت قطعی انجام میشود که پرداخت کامل صورت پذیرد. لذا مشکلات احتمالی درگاه پرداخت بانکی در پرداخت آنلاین بطوری که وجه آن به حساب این موسسه نشده باشد بعنوان رزرو قطعی منظور نخواهد شد. این موضوع حداکثر طی 24 ساعت کاری به اطلاع مسافر خواهد رسید.
• قطعی بودن رزرواسیون و شرایط هتل و اتاق رزرو شده صرفا به واچر (تاییدیه رزرو) مستند خواهد بود.
• بعد از انجام رزرواسیون و صدور رسید، وبسایت متعهد میشود که هتل و اتاق انتخاب شده، در آن تاریخ رزرو شده است؛ اما متضمن ارائه سرویس مناسب از طرف هتل به مسافر نخواهد بود. ارائه اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران، سن و... بر عهدهی کاربر میباشد. بدیهی است، مشکلات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر، برعهدهی وبسایت نخواهد بود. ورود اطلاعات مسافر چه در هتلهای داخلی و چه برای هتلهای خارجی به زبان انگلیسی الزامی است. البته این اطلاعات ممکن است مشخصات مسافرینی باشد که کاربر ثبت شده وبسایت نیستند.
• رزرواسیون انجام شده تنها در برگیرندهی رزرو هتل بوده و شامل مواردی چون حمل و نقل، پارکینگ، اجارهی خودرو و... نیست؛ مگر آن که قبلا هماهنگی انجام شده و سرویس درخواستی در تائیدیه رزرواسیون درج گردد.
• استفاده از امکاناتی نظیر خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت و... که در قرارداد هتل ذکر نشدهاند، هزینه اضافی در بر دارد. مسافر موظف است آنها را مستقیماً به هتل پرداخت کند.
• زمان ورود مسافر به هتل و خروج او از هتل، در بخش اطلاعات هتل قید شده است بنابراین مسافر موظف است به این زمان دقت کرده و مطابق آن زمانبندی عمل کند. در غیر اینصورت، هزینه آن بر عهدهی مسافر بوده و از تعهدات این سامانه خارج است.
• با انجام رزرواسیون در این وبسایت، شما در واقع با هتلی که در آن اتاق رزرو کردهاید؛ قراردادی قانونی میبندید. سامانه حاضر پل ارتباطی مسافر و هتل می باشد و تمام مسائل مربوط به تسهیلات و خدمات هتل از مسئولیت این سامانه خارج است
• برای پذیرش بانوان که بصورت تنها قصد اقامت دارند قانونا مشکلی وجود ندارد و با نامه رسمی شرکت ها و سازمان ها مبنی بر ماموریت و یا شرکت در همایشها، اقامت براحتی میسر میشود.
• عملیات خرید بلیط در سفر دات کام مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیک ایران بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی، متعهد میشود که از کلیه قوانین و مقررات خرید آگاهی کامل دارد.